Conditions générales de vente

Nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-après. Le fait de réserver un séjour implique l’adhésion complète à ces conditions.

Conditions de réservation

La réservation devient effective uniquement :

  1. Avec l’accord du Domaine de Gil,
  2. Après réception de l’acompte,
  3. Après réception du contrat de réservation dûment complété et signé ou après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.

Avant de retourner le contrat, informez-vous des disponibilités auprès du service de réservation du camping. Une option vous sera accordée avec une validité de 10 jours. Si la réservation ne nous parvenait pas dans ce délai, l’option serait automatiquement supprimée, sans relance de notre part.

  • Le Domaine de Gil est libre d’accepter ou de refuser, en fonction de la disponibilité.
  • Le Domaine de Gil propose des séjours à vocation familiale et les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Le camping se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner.
  • La réservation d’un emplacement de camping ou d’une location est nominative. Elle ne peut être cédée ni sous louée, sauf accord écrit de la direction.
  • Le camping se réserve le droit de refuser l’accès aux familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement loué et si les noms ne correspondent pas à l’arrivée.
  • Une réservation est définitive : en aucun cas l’absence d’un vacancier sur l’emplacement pendant une ou plusieurs nuits, une arrivée retardée ou un départ anticipé, ne peut donner droit à une réduction.
  • La direction se réserve le droit de changer le numéro attribué. Dans la mesure du possible, nous tiendrons compte de vos préférences. En aucun cas celui-ci ne pourrait être un motif d’annulation.
  • L’emplacement « parking » de la location ou l’emplacement camping est conçu pour un seul véhicule. Tout autre véhicule devra stationner en dehors du camping.
  • L’accès à l’espace aquatique est réglementé par le port d’un bracelet et réservé uniquement à la clientèle du camping (SHORTS et CALECONS DE BAIN INTERDITS – SLIP DE BAIN OBLIGATOIRE). Interdiction de boire, manger et fumer sur les plages. Bouées ou animaux gonflables de grandes tailles interdits.
  • Les barbecues à bois sont interdits dans le domaine. Sont tolérés les barbecues à gaz ou électriques.
  • Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.
  • BRACELET : port du bracelet obligatoire dès l’arrivée et durant toute la durée du séjour (il doit être visible). Toute perte ou dégradation sera facturée.
  • L’utilisation des installations de loisirs par les enfants est sous la responsabilité des parents. Ne laisser pas vos enfants jouer dans les blocs sanitaires ni avec la barrière.
  • VISITEURS : ils sont acceptés au tarif de 4€ par jour et par personne de +10 ans et 2€ pour les enfants de -10 ans (entre 10H et 22H30). Ils doivent stationner leur voiture au parking à l’extérieur du camping et se présenter à la réception (ou au bar si celle-ci est fermée) dès leur arrivée. Chiens et accès à la piscine interdits pour des questions de sécurité et d’assurances. Les visiteurs ont l’obligation de porter un bracelet (il doit être visible) qui leur est remis à la réception ou au bar après enregistrement. Tout abus venant des visiteurs ou des locataires ayant des visiteurs pourra entraîner leur expulsion.
  • La circulation sur le camping est interdite entre 23H et 7H du matin.
  • Le calme nocturne doit être respecté par tous les campeurs entre 23H et 7H.
  • Tout client est tenu de se conformer aux dispositions du règlement intérieur de l’établissement affiché à l’accueil ou transmis sur simple demande. A défaut, la direction pourra prendre toute disposition nécessaire pour lui interdire l’accès au camping.

Votre séjour

LOCATIF : En juillet et août, les séjours en mobil-home se déroulent par semaine entière du samedi au samedi ou dimanche au dimanche. Possibilité de location au jour de votre choix, uniquement hors saison et selon disponibilités.

  • Toute installation supplémentaire (par ex. tente) à côté de la location est formellement interdite.
  • Les draps ne sont pas fournis dans les locations mais sont obligatoires.
  • Les animaux sont interdits.
  • Toutes nos locations sont non-fumeur.
  • Les lits superposés sont interdits au moins de 6 ans et au plus de 10 ans (45 kg max).
  • Les frais d’eau, gaz et électricité sont inclus dans le prix de la location d’un mobil-home, sauf cas d’utilisation anormale, qui sera facturée.
  • Le nombre maximal de personnes (bébés et enfants compris) occupant un mobil-home ne doit pas être dépassé (MH 3 chambres max. 4 adultes et 2 ou 3 enfants selon modèle et MH 2 chambres max. 4 adultes ou 2 adultes et 2 ou 3 enfants selon modèle).

EMPLACEMENT : En juillet et août, seules les réservations de 7 jours minimum sont prises en compte. Tous les emplacements de camping sont électrifiés (10A).

  • Maximum 4 personnes sur l’emplacement, sauf cas confirmé d’une famille (parents et enfants) avec un maximum de 6 personnes, et maximum 2 tentes (une grande et une petite ou 2 petites).
  1. Arrivée

  • L’emplacement de camping peut être occupé à partir de 14H.
  • L’hébergement locatif débute à partir de 15H. L’accueil est assuré jusqu’à 19H00 (basse saison) et 20H00 (haute saison).
  • Si vous souhaitez arriver le matin, il faudra réserver la nuit précédente, possible uniquement hors saison, selon disponibilités et après accord de la direction.
  • LOCATIF : une caution de 200€ pour le mobil-home et une caution de 60€ pour le ménage (à payer en CB ou espèces) vous seront demandées à votre arrivée et restituées en fin de séjour déduction faite d’éventuelles détériorations et/ou manquants et frais de nettoyage si la location n’est pas rendue dans le meilleur état de propreté possible ou si le locataire a fumé à l’intérieur du mobil-home. En aucun cas, la clé du mobil-home ne pourra être délivrée sans la remise des cautions. Une fiche d’inventaire chiffré à vérifier sous 24 heures vous sera remise. Toute réclamation formulée après ce délai ne sera pas prise en compte.
  • Les invités ou les suppléments doivent être signalés à la réception, mais seules les personnes inscrites au moment de la réservation pourront séjourner dans l’établissement (l’espace aquatique est formellement interdit aux personnes extérieures au Domaine de Gil).
  1. Pendant votre séjour

  • Il appartient au locataire de s’assurer. Le camping décline toutes responsabilités en cas de vol, incendie, intempéries, etc… Et en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du locataire.
  • Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur.
  • Chaque locataire est responsable des troubles et nuisances causés par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.
  1. Départ

  • L’emplacement camping doit être libéré avant 12H. L’emplacement doit être laissé propre, toute dégradation sera majorée.
  • L’hébergement locatif doit être libéré entre 9H et 11H en basse saison et entre 8H et 11H en haute saison (sauf en semaine, premier rendez-vous à partir de 9H).
  • La location que vous quittez fait l’objet d’une vérification sur rendez-vous, préalablement convenu avec la réception 72 h avant le départ. Si celle-ci est libérée en parfait état de propreté, et sans matériel manquant ou dégradé, la caution vous sera restituée. Un forfait nettoyage de 60€ vous sera facturé si la Direction le juge nécessaire. La retenue de la caution n’exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.
  • Pour tout départ retardé, il pourra être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.

Conditions de paiement

  • Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant la date du séjour, un acompte de 25 % du prix du montant total de votre séjour, plus les frais de dossier (22€) et les frais d’assurance annulation devra être réglé.
  • La totalité du montant du séjour doit être réglé à la réservation pour un séjour de moins de 7 jours.
  • Le solde doit être payé 30 jours avant la date prévue de votre arrivée. A défaut du règlement du solde dans ce délai, votre location sera annulée automatiquement suivant les conditions d’annulation et sans relance de notre part.
  • Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date du début du séjour, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation.
  • Les taxes de séjour ne sont pas incluses dans le prix.

Les modes de paiements acceptés pour l’acompte et le paiement du solde sont : CB, chèque, chèques vacances et virement bancaire. Sur place : CB, chèques vacances et espèces.

Annulation et modification

  1. Modification de réservation
  • Des modifications de réservation concernant votre réservation peuvent être effectuées, sous réserve de disponibilité et accord de la direction.
  1. Annulation : toute annulation de réservation devra être signalée le plus tôt possible PAR ECRIT (messages téléphoniques non admis).
  • En l’absence de message de votre part indiquant un report de votre date d’arrivée (dont nous vous aurons accusé réception par l’envoi d’une nouvelle confirmation), l’emplacement / la location pourra être à nouveau disponible à la vente 24 heures après la date d’arrivée mentionnée sur le contrat, et vous perdrez en conséquence le bénéfice de votre réservation.
  1. Annulation du fait du Domaine de Gil sauf en cas de force majeure, le séjour sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.
  2. Annulation du fait du client / campeur
  • Toute annulation d’une réservation doit être effectuée par écrit (LRAR) auprès du Domaine de Gil.

Si l’annulation intervient :

  • Plus de 30 jours avant la date de début de séjour : l’acompte sera conservé comme dédommagement.
  • Moins de 30 jours avant la date de début de séjour : 100 % du montant du séjour sera exigé et aucun remboursement ne vous sera accordé.
  1. Prestations non utilisées

Tout séjour interrompu ou abrégé (arrivée tardive ou départ anticipé) de votre fait, ne pourra donner lieu à un remboursement.

Une assurance Annulation et d’interruption de séjour vous est proposée, elle est facultative et payable en supplément de la location en même temps que l’acompte.

Si vous souscrivez cette assurance, vous êtes garantis sous certaines conditions. Les conditions et limites de cette assurance sont disponibles sur simple demande.

Animaux

Les animaux sont autorisés sous certaines conditions :

  • Les animaux ne sont pas acceptés dans le camping en haute saison.
  • Un seul animal domestique par emplacement est toléré sur le terrain uniquement en hors saison et après autorisation écrite de la direction à la réservation.
  • Les animaux ne sont pas acceptés dans les mobil-homes.
  • Ils doivent être tenus en laisse en permanence et les propriétaires doivent éliminer les salissures occasionnées.
  • Le carnet de vaccinations pour les chiens et les chats doit être à jour (vaccin antirabique obligatoire).
  • Les animaux sont interdits dans l’enceinte de l’espace aquatique et dans les commerces.
  • Les chiens de catégorie 1 et 2 (Pitbull, Rottweiler…) ainsi que les chiens de garde et ceux pouvant être considérés comme dangereux sont refusés.
  • Le propriétaire est responsable des dégradations de son animal qui lui seront facturées. En cas de nuisances trop importantes, le camping se réserve le droit de demander au propriétaire de quitter l’emplacement et ceci sans remboursement.

Responsabilité du camping

Le client reconnaît expressément que le Domaine de Gil ne pourra être tenu responsable du fait de la communication par ses partenaires ou par tout tiers d’informations fausses qui seraient mentionnées dans leur brochure ou leur site Internet Toutes les photos et les textes utilisés dans la brochure ou sur les sites Internet sont non contractuels. Ils n’ont qu’un caractère indicatif. Le Domaine de Gil se réserve expressément le droit de modifier la conception et fonctionnement du camping. Il peut advenir que certaines activités et installations proposées et indiquées dans le descriptif figurant dans la brochure soient supprimées, notamment pour des raisons climatiques ou en cas de force majeure, tels que définis par les tribunaux français.

Le Domaine de Gil ne peut pas être tenu responsable des cas fortuits, de force majeure (catastrophes climatiques) ou de nuisances qui viendraient perturber, interrompre ou empêcher votre séjour.

La direction décline toute responsabilité pour les vols ou accidents, et/ou incidents entre campeurs pendant votre séjour. La responsabilité de Domaine de Gil n’est pas engagée à raison des dommages causés ou subis par les véhicules des campeurs stationnant ou circulant dans l’enceinte du camping.

Droit à l’image

Vous autorisez le camping à utiliser sur tout support, les photos ou vidéos de vous ou de vos enfants qui pourraient être prises au cours de votre séjour pour les besoins publicitaires du camping. Veuillez nous tenir informés par écrit si vous ne souhaitez pas figurer sur ces supports de communication.

Informatique et liberté

Les informations que vous nous communiquez à l’occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par le Domaine de Gil comme confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes du Domaine de Gil et pour le traitement de votre réservation et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre de services réservés aux clients du Domaine de Gil, en fonction de vos centres d’intérêts.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour cela, il suffit d’en faire la demande par courrier au Domaine de Gil, en indiquant vos nom, prénom et adresse.

Réclamations

Toutes les réclamations relatives aux conditions de déroulement du séjour doivent être formulées sur place auprès de la Direction pour permettre à celle-ci de trouver une solution immédiate.

En cas de litige, les tribunaux d’Aubenas sont seuls compétents.